1. Nuevas Garantías para el Consumidor
La ley amplía el plazo legal de garantía para productos defectuosos y extiende los derechos en servicios contratados.
- Garantía legal extendida a 12 meses para productos nuevos.
- Derecho a reparación, cambio o devolución sin costo adicional.
- Aplica también para compras en línea o por redes sociales.
2. Mayor Transparencia en la Publicidad
Las empresas deben informar de manera clara y veraz sobre precios, condiciones, promociones y restricciones.
- Publicidad engañosa será sancionada con multas más altas.
- Influencers y redes sociales deben señalar contenido publicitario.
- Se exige mostrar el precio final al consumidor desde el inicio.
3. Regulación de Servicios Digitales
La ley reconoce los derechos de los consumidores en plataformas digitales, apps y suscripciones online.
- Facilidad para cancelar servicios digitales en cualquier momento.
- Prohibición de cláusulas abusivas en términos de uso.
- Plataformas deben responder ante fallas o mal funcionamiento.
4. Sanciones Más Severas a Empresas
Se endurecen las multas para empresas que incumplan la normativa.
- Multas de hasta 10.000 UTM en casos graves o reiterados.
- Publicación obligatoria del fallo en medios públicos.
- Cierre temporal de locales en infracciones reiteradas.
